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SSC CHSL Tier-1 practice question

A customer walks into Suresh's shop, visibly upset that a product delivered 3 days late arrived with a small scratch on the packaging, though the item inside is undamaged. What would be the most appropriate and reasonable response in this situation?

From a SSC CHSL Tier-1 Reasoning practice set · Reasoning

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Correct answer: (B) Suresh should calmly apologise for the delay and the packaging, and offer to replace the packaging or provide a small discount as a goodwill gesture.

The most reasonable response addresses the actual situation directly and proportionately, without swinging to an extreme, ignoring the issue, or reacting impractically: "Suresh should calmly apologise for the delay and the packaging, and offer to replace the packaging or provide a small discount as a goodwill gesture." The other options are either too extreme, avoid the issue entirely, or are impractical given the situation described.

हिंदी में प्रश्न

एक ग्राहक सुरेश की दुकान में आता है, वह इस बात से नाराज़ है कि 3 दिन देरी से आया उत्पाद पैकेजिंग पर हल्की खरोंच के साथ पहुंचा, हालांकि अंदर का सामान बिल्कुल ठीक है। इस स्थिति में सबसे उचित और तर्कसंगत प्रतिक्रिया क्या होगी?

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उत्तर और व्याख्या देखें

सही उत्तर: (B) सुरेश को शांति से देरी और पैकेजिंग के लिए माफी मांगनी चाहिए, और सद्भावना के तौर पर पैकेजिंग बदलने या थोड़ी छूट देने की पेशकश करनी चाहिए।

सबसे तर्कसंगत प्रतिक्रिया वास्तविक स्थिति को सीधे और उचित मात्रा में संबोधित करती है, बिना किसी अतिवाद, उपेक्षा या अव्यावहारिक प्रतिक्रिया के: "सुरेश को शांति से देरी और पैकेजिंग के लिए माफी मांगनी चाहिए, और सद्भावना के तौर पर पैकेजिंग बदलने या थोड़ी छूट देने की पेशकश करनी चाहिए।" अन्य विकल्प या तो बहुत अतिवादी हैं, मुद्दे को पूरी तरह टाल देते हैं, या दी गई स्थिति में अव्यावहारिक हैं।

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