गोपनीयता नीति

परीक्षा (“हम”) pareeksha.in और उस पर मिलने वाली मॉक-टेस्ट व अध्ययन सेवाएँ चलाती है। यह नोटिस बताता है कि हम कौन-सा निजी डेटा लेते हैं, क्यों लेते हैं, और आपके क्या अधिकार हैं। हम डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP) और उसके नियमों का पालन करते हैं। इस अधिनियम में हम “डेटा फिड्युशियरी” हैं और आप “डेटा प्रिंसिपल”।

1. हम कौन-सा डेटा लेते हैं

• खाता: Google से साइन-इन करने पर आपका नाम, ईमेल और प्रोफ़ाइल फ़ोटो। आपका Google पासवर्ड हमें नहीं मिलता।
• फ़ोन नंबर: WhatsApp से लॉगिन करने पर आपका मोबाइल नंबर, जिस पर लॉगिन कोड भेजे जाते हैं। आपकी सहमति से ही परीक्षा-अपडेट भी भेजे जाते हैं। नंबर एन्क्रिप्टेड रखा जाता है।
• पढ़ाई का डेटा: आपके टेस्ट, उत्तर, स्कोर, सेव किए प्रश्न, रेफ़रल और प्रगति।
• भुगतान: भुगतान Razorpay (और ऐप में Google Play) से होता है। हम सिर्फ़ ऑर्डर संदर्भ, राशि, स्थिति और प्लान रखते हैं; कार्ड/UPI/बैंक विवरण हमारे पास नहीं आते।
• तकनीकी डेटा: IP पता, डिवाइस/ब्राउज़र का प्रकार, देखे गए पेज, सुरक्षा और दुरुपयोग-रोकथाम के लिए।
• वैकल्पिक कुकीज़ (केवल आपके “स्वीकार करें” पर): Google Analytics/Tag Manager, Meta पिक्सेल, Zoho PageSense (हीटमैप और सत्र-रिकॉर्डिंग; टाइप किया पाठ व भुगतान विवरण रिकॉर्ड नहीं होते) और Zoho SalesIQ चैट। मना करने पर ये लोड नहीं होते। साइन-इन बनाए रखने वाली ज़रूरी कुकीज़ हमेशा चलती हैं।

2. उपयोग का उद्देश्य और आधार

• खाता बनाना, लॉगिन, टेस्ट, स्कोर, रैंक और पर्सेंटाइल: आपकी माँगी सेवा, साइन-अप पर दी सहमति।
• भुगतान, रसीद, भुगतान-विफलता सूचना, कर-रिकॉर्ड: आपकी खरीद पूरी करना और कानूनी ज़िम्मेदारी।
• सुरक्षा, धोखाधड़ी-रोकथाम: आपकी और सेवा की सुरक्षा।
• आपके संदेश और शिकायतों का उत्तर।
• WhatsApp/ईमेल अपडेट और ऑफ़र: आपकी अलग, वैकल्पिक सहमति।
• उपयोग का विश्लेषण, हीटमैप, रिकॉर्डिंग, चैट: आपकी कुकी-सहमति (वैकल्पिक)।

हम आपका डेटा बेचते नहीं हैं। वैकल्पिक चीज़ों के लिए मना करने से आपके टेस्ट, स्कोर या भुगतान पर कोई असर नहीं पड़ता। सहमति आप कभी भी उतनी ही आसानी से वापस ले सकते हैं जितनी आसानी से दी थी: सेटिंग्स में WhatsApp अपडेट बंद करें, ईमेल का unsubscribe लिंक दबाएँ, या Cookie settings खोलें।

3. किसके साथ साझा करते हैं

केवल उन सेवा-प्रदाताओं के साथ जो हमारी सेवा चलाने में मदद करते हैं: Google, Razorpay, हमारा WhatsApp संदेश-प्रदाता, Zoho (इनवॉइस, सपोर्ट और आपकी सदस्यता पर ईमेल), होस्टिंग व डेटाबेस प्रदाता, और वे एनालिटिक्स टूल जिनके लिए आपने सहमति दी। आपका फ़ोन नंबर Zoho को नहीं दिया जाता। कुछ प्रदाता भारत से बाहर हो सकते हैं। कानून या अदालत/प्राधिकरण के कहने पर हम डेटा साझा कर सकते हैं।

4. कितने समय रखते हैं

खाता और पढ़ाई का डेटा खाता सक्रिय रहने तक। भुगतान रिकॉर्ड कर-कानून की अवधि तक। लॉगिन-कोड रिकॉर्ड में नंबर 7 दिन (रिकॉर्ड 30 दिन), WhatsApp डिलीवरी लॉग में नंबर 90 दिन, ईमेल लॉग में पता 180 दिन। खाता कभी भी हटाया जा सकता है: खाता कैसे हटाएँ।

5. आपके अधिकार

• जानकारी/प्रति पाना: साइन-इन करके अपने डेटा की प्रति डाउनलोड करें।
• सुधार: सेटिंग्स में अपना विवरण बदलें, या हमसे कहें।
• मिटाना: अपना खाता हटाएँ।
• सहमति वापस लेना: वैकल्पिक प्रोसेसिंग के लिए कभी भी।
• नामांकन: अपनी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकारों के लिए किसी को नामित करना।
• शिकायत: पहले हमसे; समाधान न होने पर भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से।

अनुरोध यहाँ करें: pareeksha.in/privacy/rights या privacy@pareeksha.in। हम 48 घंटे में पावती और 30 दिन में समाधान देते हैं।

शिकायत अधिकारी: Shiv, संस्थापक एवं शिकायत अधिकारी, privacy@pareeksha.in।

6. सुरक्षा

सुरक्षित, HTTP-only कुकीज़ और HTTPS। फ़ोन नंबर AES-256 से एन्क्रिप्टेड, कुंजियाँ डेटाबेस से अलग। लॉगिन कोड सिर्फ़ हैश के रूप में रखे जाते हैं। प्रोडक्शन डेटा तक पहुँच सीमित है। यदि आपके डेटा का उल्लंघन होता है तो हम आपको और भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को कानून के अनुसार बताएँगे।

7. बच्चे

परीक्षा 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के लिए है। 18 से कम आयु वाला व्यक्ति केवल माता-पिता/कानूनी अभिभावक की जानकारी और सहमति से इसका उपयोग करे। जो व्यक्ति 18 से कम आयु बताता है, उसके लिए हम एनालिटिक्स और रिकॉर्डिंग बंद रखते हैं, मार्केटिंग संदेश नहीं भेजते और विज्ञापन के लिए ट्रैक या प्रोफ़ाइल नहीं करते। अभिभावक बच्चे के डेटा की प्रति या हटाने का अनुरोध यहाँ कर सकते हैं।

8. बदलाव और संपर्क

नीति बदलने पर तारीख बदलेगी, और ज़रूरी होने पर हम फिर सहमति माँगेंगे। प्रश्न: info@pareeksha.in। कुकी विकल्प: Cookie settings।